KTPM新益為TPM設備管理咨詢公司概述：TPM管理已由最初的全面生產保養發展到現在的全面生產管理，活動范圍也不再僅限于生產現場，而是擴展到了整個企業。在開展TPM管理時，需要的是企業各個部門的相互配合。那么，除了生產現場外，間接部門又該做些什么呢？

　　TPM管理

　　1、什么叫間接部門？

　　以生產工廠的概念來談間接部門TPM的做法，基本上可將間接部門視為一座業務工廠，也有人稱之為“文件作業工廠”( Paperwork-Factory)；因此，如何發揮部門業務職能，以滿足其他部門的業務需求，這是間接部門實施TPM管理時必須把握的基本原則。

　　2、間接部門現狀分析

　　根據實務的經驗，大多數實施間接部門TPM管理的企業，仍然偏重在硬件表面的美觀整齊或干凈，對于如何有效發揮業務職能則未深入實施，這種作法將造成人力及成本的浪費，并間接導致原有的業務職能無法正常運作；若不認清間接部門實施TPM的精神，而任意在間接部門引人TPM管理，終究會使整個企業經營陷于本末倒置，實非企業實施TPM管理的原意。

　　由于間接部門的主要工作在支報生產單位，因此，生產單位的職能要能充分發揮，勢必藉助間接部門的支援合作，TPM管理強調全員參與，其基本精神亦在此。在分工愈來愈細的生產狀況下，單靠一兩個單位的力量，不可能將效率發揮到極致，也無法達成預期的效果。美國在1960年代采用以保養部門為中心的PM活動，最后并沒有突破性的效果，原因想必在此。

　　3、間接部門TPM管理工作的開展

　　（1）建立工作標準化，訓練全能的辦事員。

　　人事、財務、總務、庶務、管理等部門，雖各自擔任獨特的工作，但其中仍有部分具共通性，　如：計算、制作文書檔案、資料收發、分類、影印、建檔、檢索等；這些工作都具有標準化的特性，也就是說，這些工作程序只要制作成標準作業書，則任一方面、任何人都能順利完成作業。經由這種標準化的建立，辦事員將趨于多能化，業務流程也將明確化。基本上，這類維持性業務，一定要標準化，此為業務效率化的第一步。

　　（2）資料標準格式化、共有化。

　　一般辦公室，幾乎都可看到每個人抽屜內擺放很多資料檔案，這種現象造成資料無法共有，欲檢索資料時，非得找持有者不可。資料無法共有，尋找資料的效率必不佳，急用時很難在30秒內取得所需資料，而且對于業務標準化也是一大阻礙。為了要共有化及節省尋找成本，資料格式標準化，則有實施的必要，格式化是一般最常采用的型式。由于格式標準化，歸納整理時就能省下不少時間，對資料共有也略有幫助。

　　（3）業務的精簡與效率化。

　　為了有效率地發揮業務原有的功能，應從精簡業務量著手。所謂精簡業務量，并非把原來的業務擱置，而是探究單位的原始功能，明確各單位所應扮演的角色，然后將目前進行中不具意義的業務刪除，此可利用質量功能展開法(QFD)或EyeChart輔助分析。另外，業務效率化也十分重要，例如縮短周期性執行業務的處理日數，使其為原來的30%，并維持原有的效率，這方面可以藉助IE手法的作業分析和工程分析。

　　4、業務革新及省人化。

　　為了要有效達成以上四點，最基本的動作即是實施5S管理活動，而辦公室的5S管理活動若能以這四點為實施方向，則不致于產生業務部門5S管理該做什么的困惑。間接單位的業務基本上分為維持與革新二方面，維持性的工作盡可能OA化或者標準化，如此可以節省大部分的人力，且對人員編制應重新考慮，給予較優秀的人才較高難度的工作，以革新業務。經驗在標準化建立后，便不再顯得重要。企業強健的新方向，是培養一些動腦筋、貢獻智慧的人才，間接部門的TPM管理即應朝這個方向進行。