TPM推進事務改善內(nèi)容及要點
來源/作者： TPM咨詢服務中心 丨 發(fā)布時間：2018-01-31 丨 瀏覽次數(shù)：
TPM是全員參與的持久的集體活動，沒有間接管理部門的支持，企業(yè)實施TPM精益化管理是不可能持續(xù)下去的。TPM設備管理咨詢公司認為事務改善是間接管理部門的事務革新活動，活動的內(nèi)容包括對生產(chǎn)管理事務、銷售管理事務、行政后勤管理事務以及其他間接管理事務的改善。事務改善的目的是改善管理系統(tǒng)，消除各類管理損耗，減少間接工作人員，提高辦事效率，更好地為生產(chǎn)活動服務。
TPM事務管理
TPM事務改善管理對企業(yè)的發(fā)展具有重要的推動作用，企業(yè)必須找到完善事務改善管理的主要措施。TPM事務改善管理的核心在于設置合理、有效的行政管理規(guī)章制度和組織結構，使各部門、各崗位在行政管理部門的協(xié)調(diào)下處于良好的運作狀態(tài)。
間接部門損失類型
間接部門被企業(yè)視為收集、加工和提供情報的“事務工廠”。從這個角度看，間接部門同樣存在著不少事務效率損失。在間接部門中，最有代表性的損失有兩大類：時間損失和品質損失。
一、時間損失
間接部門中的時間損失主要來自以下四個方面：
1、事務處理延誤
例如，月底進行的事務處理與結果報告應該及時送達經(jīng)營階層和管理階層，如果中間有所拖延，必然會造成行動的延遲。
2、尋找文檔的時間
尋找文件和檔案的時間是最典型的時間損失，如果文件的管理者不在，無法迅速找到文件，很可能會耽誤重要事務。
3、情報信息提供延遲
任何科學決策都要建立在充分、詳細的情報信息基礎之上。企業(yè)高層要想正確地認識現(xiàn)狀，必須參考適時、適量的情報，如果情報提供延誤，制定的決策比對手慢一步，就可能會使企業(yè)陷入危機。
4、會議的時間
最大的時間浪贊往往出現(xiàn)在會議時間的不可控上。統(tǒng)計資料表明，90%以上的企業(yè)內(nèi)部會議都是沒有效率的。
二、品質損失
間接部門所制作的傳票（計劃書）、報告文件的品質對根據(jù)這些文件采取具體行動的生產(chǎn)部門具有很熏要的意義。一旦出現(xiàn)文件傳送錯誤或遺漏等情況，就很可能造成品質損失。
雖然在部門內(nèi)部發(fā)現(xiàn)這種錯誤時可以重寫或補足，但是已經(jīng)造成了時間的損失。如果有錯誤的傳票（計劃書）流到后續(xù)流程，帶來的損失可能會很大，尤其在當今信息流通速度極快的情況下，當發(fā)現(xiàn)錯誤時，資料可能已經(jīng)被嚴重誤用，由此花在補救措施上的成本往往是人工作業(yè)時期的數(shù)十倍甚至無可計數(shù)。因此，避免不良品流到后續(xù)流程是間接部門工作的基本原則。
三、TPM事務改善的要點
企業(yè)正常運轉的前提是有序的管理。企業(yè)要想進一步壯大，就必須將事務管放在同經(jīng)濟利益同等重要的位置來考慮，企業(yè)高層尤其要立“精益化管理出效益識，進一步優(yōu)化管理體系，為企業(yè)發(fā)展提供組織保障。因此，企業(yè)在進行事務改善意以下幾個要點：
(1)要建立一套完整的管理體系。企業(yè)從上級部門到下級部門都要有一個完程，這個流程不僅要十分健全，而且要十分明確。哪個部門應對哪個部門負責，一定要明確。這樣做可以明確責任制，建立清晰的問責機制。
(2)要充分利用現(xiàn)代化資源。隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡的發(fā)展，企業(yè)管理要將一系列的操作程簡便化、清晰化，這樣做不僅可以節(jié)省管理資源、提高管理效率，同時也可以將企業(yè)一系列事務公開，將獎懲制度公之于眾，真正地激勵員工。
(3)事務管理必須聯(lián)系企業(yè)實際，做到具體問題具體分析。每個企業(yè)都有自己的情況與特點，可以參考國內(nèi)外先進企業(yè)的管理策略，但是一定要符合自身的發(fā)展情況。
時代在進步，環(huán)境在變化，今日認為滿意的事務管理，明日可能已顯得十分落伍。新方案的實施效果雖佳，但過了一段時期誰能擔保該新方案的效果不會降低呢?這時應該設法提出其他的改善方案，繼續(xù)從事事務改善管理。
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