安全防錯糾錯如果從源頭就減少或杜絕出錯的可能性，可大大地減少錯誤的發生。但是無可避免的是，由于人的復雜性，有人參與的事情，就有出錯的可能。于是除了要防止錯誤發生以外，在錯誤發生的過程中或發生后，為把損失減到最低，或以防錯誤再次發生，需要一定的舉措糾正已發生過的錯誤。事情發生前防止發生錯誤，是防錯；事情發生中或發生后對錯誤的糾正，是糾錯。

　　

　　一、防錯

　　

　　>>>>1、防錯的意義

　　

　　TPM設備管理咨詢公司總結防錯是日本質量管理專家新江滋生先生在20世紀60年代提出的。防錯的目的是在產品設計和生產過程中盡可能早地發現和改正錯誤，杜絕產品缺陷的產生。防錯技術是指在設計產品、夾具、工藝等過程中充分應用防錯思想的設計方法，是為防止制造不合格而進行的設計和開發。

　　

　　在此意義下，防錯法有以下作用：

　　

　　1）減少錯誤來提高產品利潤率；

　　

　　2）減少時間的浪費可以提高生產力；

　　

　　3）提高產品使用人性化、提高消費者滿意度和信譽；

　　

　　4）提高產品的可靠性。

　　

　　防錯主要體現設計方面，又可看作是防呆設計。防呆設計還有提高工作效率，降低成本的意義。因為防呆設計可以讓裝配的工人第一次就做對，想錯也錯不了，提高裝配的效率。但是在安全引導下的防錯，防錯不僅是針對產品質量，同時還是對防止事故發生的關注。就好像電腦內存，拆過電腦主機的朋友可能都知道，內存槽設計是不對稱的，所以我們插內存條的時候，如果方向錯誤，是裝不進去的，這就是一個典型的防呆設計。假如沒有這個防呆設計，安裝電腦可能就要浪費時間，或者電腦內存方向裝錯了，導致電腦不能工作。假若線路因為沒有防錯措施，而不小心接錯，則可能導致短路而燒壞硬件。若是電線線路安裝錯誤，更有可能發生漏電，甚至導致火災。

 

安全防錯糾錯

　　

　　因此防錯的功能不僅僅是提升工作效率和提高產品的質量，還應該發揮其防止安全事故發生的作用。

　　

　　>>>>2、人類五覺防錯

　　

　　在人身處的環境中，會產生人的五感，包括了視覺、嗅覺、觸覺、味覺、聽覺。如果人們想喝一杯咖啡，在腦袋里必定會出現這樣的場景：在一個晴天午后，坐在室外打遮陽傘的圓桌旁，一抹陽光剛好照了個半身，聽著一曲悠揚的慢音樂，手握住用瓷杯裝著剛煮好的熱咖啡，輕輕地喝一口。圓桌、陽傘、陽光、室外風景是視覺感受，一曲音樂是聽覺感受，瓷杯是手的觸感（如果有金屬材料估計對咖啡的感覺就大打折扣了），剛煮好的咖啡陣陣飄香是嗅覺感受，入口的咖啡帶來味蕾的享受是味覺。

　　

　　在如此場景下，這自然是舒適的、安逸的環境，人的感受就自動調為休閑、舒適的模式，是享受當前的狀態。在生產現場，工作人員需要的是適宜的刺激，以警惕對錯誤發生的可能性。因此，從安全角度，防錯措施可以通過人的五感，刺激人們對對生產或工作的環境中可能發生事故的警惕。

　　

　　視覺

　　

　　人類的五感當中，70-80%的信息是通過人類的視覺感知的，而且反應最快的是視覺，因此首先可以考慮可視化手段，使人迅速感知危險的可能性。其中，光線與顏色是引起視覺作用的最主要兩個因素。具體可參照本章第十節安全可視化管理內容。

　　

　　嗅覺

　　

　　嗅覺是通過氣味來引起警示。一些有毒害的氣體、電氣器件的短路、燒焦本身就有氣味，可以直接引起現場員工警惕。有些沒有氣味的有毒氣體，例如煤氣主要成分是一氧化碳和氫氣，無色無味，不易被人發覺，一旦泄漏，很容易引起中毒或爆炸，因此為了讓人更容易發現氣體泄漏，會在煤氣中添加一些有味的物質（例如硫），如有少量泄露，都會讓人迅速知覺。把無味轉化成有味的，這就是一種從嗅覺上的措施防錯。

　　

　　觸覺

　　

　　電腦鍵盤的F和J鍵會凸起，目的是為了當手指觸摸鍵盤時，可以通過這兩個鍵定位手在鍵盤上的位置，快速而便捷的正確定位和打字，起到糾錯作用。一些停止擋板和阻隔物，可以防止手柄操作中的過量。自動換擋的汽車，讓那些不熟悉開車，或者容易失誤的司機從觸覺的角度操作簡單化，也有利于減少失誤。

　　

　　聽覺

　　

　　警報是典型的通過聲音通報錯誤的手段，但是目前使用最多的是在錯誤已經發生，系統才發出警報。在安全預防中，應將錯誤遏止在發生之前。在系統失效警報的設置上，應將警報步驟提前，在失誤操作發生的前一步就發出警報。另外一種方式，則是提醒，即在操作之前，可以通過聲音提示的方式，提醒下一個步驟的正確操作。例如語音提示，可以把下一個步驟的正確方式完整說出來。或者某關鍵步驟，可以以特定的聲音提醒操作人員此刻要留心。例如，汽車倒車時發出的聲音提示，既可以提示司機注意后面行人，也可以警示汽車后面的行人注意，避免被倒車碰傷。

　　

　　>>>>3、物品防錯設計

　　

　　（1）添孔或缺角

　　

　　在USB接口出現之前，臺式機都是用PS/2接口作為鍵盤和鼠標的通用接口。PS/2的設計有兩個防錯設計，一個是接口中有個長方形的孔，必須與插頭中的長方形柱子對接；另外一個是接口四周有三個凹槽設計，必須與插頭中的凸起對接。只有這兩個特征都對齊了，才能正確插入。

　　

　　但是這個例子是有防錯設計，但是并不是最理想的設計。試想一個插鼠標，一個插鍵盤，雖然已經有顏色區分，或者手觸感的形狀區分，但是基本上接口都是在臺式機主機的后面。在裝機時，人員在大多數情況下并不能輕易地看到接口，基本上都是靠摸著大概是這個位置然后插進去，也很容易插錯。所以這種情況，可以改良為不相同的缺角形狀，或一個帶孔一個不帶孔等方式，加以區分。

　　

　　（2）改變形狀

　　

　　其實是安裝在不同部位的零件或實現不同的功能。如果操作人員取料不仔細，這就存在了兩種零件安裝錯誤。一方面需要返工或零件不可拆卸時直接報廢，造成時間和成本的浪費。另一方面，僅僅是浪費還容易解決，如果是因為零件太相似而使安裝錯誤，導致事故的發生，則損失無法估量。

　　

　　對這種情況，我們可以把零部件設計為不同形狀，對于設備或工具則可以改裝成更容易辨認形狀。

　　

　　（3）添加

　　

　　有些產品安裝設計中，最容易發生的錯誤是零件由兩個點固定。但是如果一個不對稱的另外一部分安放在這個部件上，就有會產生上下兩個方向和正反兩面上的四種可能。于是，在這種情況下防錯，可以以添加部件的方式使裝置只有一個正確的位置。

　　

　　（4）凹凸有置

　　

　　為了防止物品或裝置易位，可設定凹凸對接扣固定。

　　

　　（5）不對稱性

　　

　　對于同一物品上兩個功能不一樣的而需要有所差別的情況，可使用不對稱性方法作區別。

　　

　　有些零件，左右部位由于不同功能需要，部位的高低不一致，但是很容易造成倒裝而達不到功能，或產生錯誤運行，因此可以設計成一邊部位成長條，另外的部位短一點以區分兩者不一致，安裝時不容易弄反。

　　

　　（6）明顯防錯標識

　　

　　如果對于一些防錯特征很難設計的，至少可通過在設備或零件上做明顯的防錯標識，指導操作人員正確操作或使用，注意隱患。例如，提示此面向上易碎等，都可以有效減少不必要的錯誤。

　　

　　在220V電源插孔上安裝檔板，可以防止有人將110V電動工具插入，造成短路或者燒傷，都是這樣的例子。

　　

　　>>>>4、防錯設計注意事項

　　

　　（1）僅有唯一正確的放置/裝配位置

　　

　　以USB接口為例，有且只有一個正確的裝配位置，當USB插入方向不對是，USB扣就不能順利接入，接口上的不對稱空槽就會組織USB的繼續插入。這種方法是讓配件或者要放置的物品，只有唯一一個正確的放置位置，當裝配或放置的物品方向正確，位置正確，物品才能正確固定，發生其應有的功能。

　　

　　（2）防錯設計特征越明顯越好

　　

　　物品防錯設計特征有非對稱的空槽、凹槽、土臺、不對稱性、不相似性等，為的是達到防錯的目的。因此在不影響功能或操作的范圍類，越夸張、越明顯越好，其防錯特性才容易顯現出來。

　　

　　（3）以現場人員操作結果為導向設計

　　

　　任何防錯設計都為了即方便操作的人員的使用，又提高正確操作的可能性，降低錯誤的發生。所以任何防錯設計都必須以現場人員具體操作結果為導向的。

　　

　　二、糾錯

　　

　　>>>>1、什么是糾錯

　　

　　糾錯，本意為糾正錯誤。在經濟意義上，即有錯誤發生時，為了避免更多的損失，所做的一系列措彌補或預防的措施。因此有錯誤發生的地方，理論上來講都需要糾錯。上文也提到，有人的地方，也會有錯的地方。所以糾錯實際上也是圍繞著人而做的措施。

　　

　　糾錯在安全里有三個含義：

　　

　　1）錯誤/事故發生前發現隱患，告訴工作者，讓其糾正；

　　

　　2）為錯誤/事故發生過程中的危害提供信息及處理的方式方法，糾正錯誤；

　　

　　3）錯誤/事故發生后，對錯誤的分析，采取應對策略，旨在防止同樣錯誤再次發生。

　　

　　糾錯機制中應當包含以上三個部分，在運行過程可分為：事前預判、事中糾偏（糾錯）、事后糾錯。

　　

　　>>>>2、事前預判

　　

　　事前預判分為兩個方面，一個是人的方面，也就是針對員工當事人的角度出發；另外一個是機的方面，也就是從工藝設備設計上，源頭的預判。

　　

　　從員工當事人角度來講，員工自身需要提升安全意識，豐富安全知識，降低危險性，保證安全性。另外，當員工長時間重復同一項工作時，會對這一項工作產生疲勞，對事情的對錯靈敏度會降低，不容易發現其中異常的地方。又或者長期從事的這一項工作從未發生過失誤，以為錯誤不存在。所以需要第三方的診斷，并告知錯誤是什么，可能出現在哪里，什么時候出現，使當事人有所警覺，及時清除隱患，及時糾正錯誤的做法，或者不做可能導致錯誤的事。從事前杜絕失誤的發生。

　　

　　安全防錯糾錯從源頭（設計）方面來講，雖然前文提到通過一些防錯的措施或設計，可減少錯誤的發生，但是這些防錯措施本身是否能達到防錯的目的，也是需要判斷及糾正的。此時，也是需要第三方來診斷分析，然后提出防錯意見。防錯糾錯同時進行，才能更好地防患于未然。

　　

　　>>>>3、事中糾偏（糾錯）

　　

　　事中糾偏的有效手段是監控，從現場、技術、質量等多方面入手，提高安全可控性，哪里發現有錯誤馬上糾正。在信息化發達的今天，我們可以運用信息化系統手段達到監控的目的。同時，附加人員的跟班、現場巡檢等手段，是現場安全全方位掌控。然而在工廠里面難以做到全面信息化，操作系統也是人來維持，有人必有失誤的可能性。因此，我們還得依賴員工本身對錯誤的認知并對錯誤發生時有即刻糾正的技能。提升對錯誤的認知，一方面企業需要提供足夠多的認知培訓機會，另一方面，還需要人員對錯誤認知自我訓練和追求，可通過資格認證等方式促進學習。

　　

　　>>>>4、事后糾錯

　　

　　失誤發生后，或大或小地會帶來損失，需要人們的反省思過，但是僅僅想想是不足夠的。改正錯誤是糾錯的目的，但是糾錯的終極目標是為了防錯。為了不再犯重復的錯誤，并且要把發生過的失誤作為經驗，供后人借鑒，還需要分析造成失誤的原因，研究對策。我們對此可稱之為對失誤的管理。當失誤在既定的管理下由不可控變得可控，才能真正的達到防錯。

　　

　　事后糾錯沒有事中對失誤糾正的即時性，而更多地體現在對流程與機制上的重視和關注，對企業養成事后失誤分析、匯編、不合理點改善有重要意義。

　　

　　>>>>5、糾錯手段

　　

　　通過對歷來失誤的數據進行匯總統計、分析、分享，來提高人員對失誤的認知，使人員對失誤的發生有事前預判的能力。可通過以下幾種方式方法進行。

　　

　　（1）信息化手段

　　

　　對以往失誤情況進行匯總整理，把曾經的失誤情況及改善措施進行案例匯編，通過建立數據庫、技術論壇等方式，使員工了解失誤的可能，借鑒歷史經驗，避免同類錯誤發生，在設計期把可能的失誤減到最少。

　　

　　（2）項目管理制手段

　　

　　創建缺陷分析項目小組，從策劃、產品、裝配、工藝設計、流程規范等過程，通過階段性評審、驗證、確認等管理方法，對失誤可能性進行把關。

　　

　　（3）運用FMEA分析方法

　　

　　用FMEA方法可對各種潛在的失效模式及后果進行全面分析，對設備的每一部位或每一流程失誤有預防性的識別，并針對每一層的失誤形成應對策略。

　　

　　讓員工盡可能地知道隱患存在和發生的可能性，及早糾正不正確的操作，使用正確的操作程序和工作習慣，降低人失誤的可能性。