日本的小組自主活動最早是從60年代初期引進美國的“質量控制”，即QC小組活動開始的，不過QC是非正式的小組活動。根據問題自主選擇題目，與公司的管理無關。1962年又學習美國的“零缺陷”（ZD）,即ZD是與公司總目標相一致的“正式組織”。70年代初期開展全員生產維修以來，QC，ZD和PM三者結合起來，加上有些企業實行的“準時”（just in time）管理，形成了TPM的“小組自主管理活動”。TPM小組活動完全納入有組織的系統框架之中。這一活動的內容更加豐富，它包括“無廢品、無故障、無事故、無工作差錯”等內容。日本小組自主活動體現了全員生產維修中的全員參加特征，把以前由專人或少數人做的事情變成全體人員的自覺行動。

　　

　　一、小組的組成及活動方式

　　

　　小組是車間屬下的基層組織，一般為3～10人，組長由民主選舉產生。小組每周一次例會，時間約0.5～1h。公司的TPM大會每年召開兩次，對優秀的小組進行獎勵，獎金可作為小組會議、圖書和娛樂活動基金。

　　

　　日本的小組活動基本上是自覺、自發進行的。這一方面反映了日本企業的管理模式，即以行為科學作為基本，把企業辦成全體職工的家，充分發揮企業職工的集體觀念和團隊作風；另一方面，這也和日本民族的傳統觀念有關，日本工人被企業辭掉，本人認為是一種恥辱，甚至被家里的父母兄弟姐妹責怪。因此，不少工人一進入企業，就把它看成自己的家，兢兢業業努力工作。

 

生產維修制

　　

　　二、小組活動的主要內容

　　

　　（1）根據企業TPM的總計劃，制定本小組的努力目標。

　　

　　（2）提出減少故障停機的建議和措施，提出個人完成的目標。

　　

　　（3）認真填寫設備狀況記錄，對反映出的設備實際狀況進行分析，相互切磋研究。

　　

　　（4）定期開會，評價目標完成情況。一旦完成，經小組研究可向上級匯報。

　　

　　（5）評價成果并制定新的目標。

　　

　　TPM小組活動在各個階段有所側重。TPM實施初期，以清潔、培訓為主；中期以維修操作為主；后期以小組會議、檢查和自主維修為主。企業的管理人員從步驟6起就有計劃地引導小組活動。從步驟7起，工人就應能夠獨立、自主地進行維修。

　　

　　三、TPM咨詢公司提出：指導小組活動的行為科學思想

　　

　　小組活動的目標要與公司的目標一致，就應把完成公司的目標變成每一員工的需要。這一點說起來容易，做起來難。能否做好，主要看管理思想。行為科學家蘭西斯．利克特在他所著的《新管理模式》一書中指出：有兩種典型的管理模式，一種為“權威型”，在管理中只注意生產變量（如利潤、銷售、生產等），習慣以“規則”、“命令”管理企業，員工對上級有懼怕心理。在這種管理模式下，生產率的提高是暫時的。還有另一種“參與型”模式，比較注重中間變量（人力資源），注意人的利益、成就感、上進心。在管理中注意搞好人際關系，注意處理問題的公正性。在這種管理模式下，生產率的提高是長期的。一個好的管理應該是上述兩種管理模式的綜合，但應以“參與型”為主。

　　

　　企業領導在小組活動中的主要作用是注重動機管理，培養職工能力和創造一個良好的工作環境。這也是能否搞好小組活動的三個條件。

　　

　　三、指導小組活動的行為科學思想

　　

　　現代社會與現代人需要現代化的管理。在日本的TPM活動中，越來越提倡以行為科學、行為動力學作好對人的管理。在用行為科學管理時，要注意以下幾點：

　　

　　（1）人的行為是從動機產生的，因此管理要從動機的引導開始。

　　

　　（2）批評、處罰與激勵相比，人更需要激勵，因此領導要多給下級鼓勵。

　　

　　（3）用“公平理論”指導工作。人們喜歡橫向比較，公平則平靜，不公平則不滿，因此領導處理問題一定要公平。

　　

　　（4）承認“無形組織”。所謂“無形組織”是非企業組織行為，是自然形成的“組織”，如“小團體”、“群眾領袖”、“哥們”等，企業領導不應，也不可能解散這些“無形組織”，應把它們引導到與“有形組織”同一目標上來。

　　

　　不良好的領導行為和領導藝術，可能會完全葬送小組活動，因而也葬送了TPM。在現代管理中，好的領導行為和領導藝術，越來越注重權利的下放和責任的上移。

　　

　　按照日本模式，一個優秀領導應具備：

　　

　　（1）十項品德。使命感、責任感、信賴感、積極性、忠誠老實、進取心、忍耐性、公平、熱情、勇氣。

　　

　　（2）十項能力。思維決策能力、判斷能力、創造能力、洞察能力、勸說能力、對人理解能力、解決問題能力、培養下級能力、調動積極性能力。

　　

　　優秀的領導行為應兼顧工作和關心職工生活兩個方面。圖1-3中三個圖分別為管理四分圖、管理方格圖和領導管理模式圖。這些圖以不同方式表明了管理方面應把對人的關心、群體精神的維護與工作目標完成有機地結合起來。

　　

　　M—維持群體職能 P—完成目標職能 PM—強群體目標職能 pm—弱群體目標職能

　　

　　四、生產維修制小組活動的評價

　　

　　評價小組活動是否成熟，主要看四個方面：

　　

　　（1）自我發展階段—自覺要求掌握技術，有自信心。

　　

　　（2）改進提高階段—不斷改進工作及技術，有成就感。

　　

　　（3）解決問題階段—小組目標與企業目標互補，活躍地解決問題。

　　

　　（4）自主管理階段—設定小組更高目標，獨立自主工作。

　　

　　科學的公司組織目標應注意生產維修制變量，又注意中間變量。應摒棄“權威型”的管理，代之以“參與型”的管理，由“參與型”發展成團體學習，反思式開放的深度研討，改變心智模式和建立公司愿景。注意關心人的利益，成就感，人際關系和公正性。