TPM管理咨詢公司概述：TPM管理是Total Productive Maintenance的縮寫，被譯為全員生產保全或全面生產管理。誕生于20世紀50年代至70年的美國生產維修體制，在日本發展成為全員生產維修。TPM管理經過40多年的運用和發展，已經發展成為制造企業里改善生產制程，增強企業體質重要工具之一，在制造企業的日常管理中發揮著越來越重要的作用，現在并列為世界級三大制造業管理技術。并逐步成為企業重要的管理理念和工具，現在不少企業推行TPM管理過程推演出具自身特色的管理文化，成為企業實現自身所追求目標的重要載體。

　　成功的TPM活動

　　《成功一定有方法》一書作者易發久主張以目標來定位當前眼下的行動模式，稱之為的成功的捷徑之一，這樣成功的概率遠遠比以行動定位結果大得多。我們立下了什么樣的目標，從而來定位我們要有怎樣的行動方向和干勁，并堅定不移的向這個目標進發，直至到達目標現實。如果說所定下的目標同時是大多人或企業夢寐以求要達成的目的地，也就是說要達成目標的過程存在了眾多的競爭對手，那么你在進發目標的行動將不再是簡單的走或者小跑，而是要一路飛奔甚至想辦法跨越，這樣過日子想必很苦！勢必時刻想著如何超越領先對手，這才能確保如期實現原先所確立下目標，這就是以目標定位行動的內涵。

　　要開展TPM管理，啟動這一艱苦的管理變革歷程，首先是要看我們定下了什么目標。“把公司打造成世界一流企業！” 要成為世界一流的企業，首先要理解 “世界級企業（WCE——World Class Enterprise）”的定義？世界級企業是具有頂級競爭優勢的競爭者，它至少有某些方面的競爭性能（例如，產品質量、顧客服務、交貨速度）超過主要的競爭對手；世界級企業有更加迅速地開發生產（運營）能力，以便更有利于競爭；世界級企業有能力實現并保持全球領先的競爭優勢。

　　要達成世界級一流的企業這一宏偉目標，從世界級企業的定義中可以得知，這樣的定義是抽象的，也只是明確了一個方向性，它隨著競爭對手實力的改變而發生變化著。這樣也就是給我們的達成目標行動出現了一個模糊不清的方向性的進發目標，這樣對我們開展這場極其痛苦的TPM管理變革行動從干勁和士氣方面相當不利。所以我們必須分解這一只提供了方向性的目標，列出具體量化的追求界限作為具體的工作每一細節追求的目標，即是5零：工作零差錯、質量零缺陷 、設備零故障 、材料零庫存 、安全零事故。并通過不斷的革新尋求企業新的經濟增長點，不斷為企業核心競爭力注入新生的動力源泉，確保如期實現和長期保持我們所設定的目標。

　　TPM管理只是眾多革新手法中的一種，但TPM管理與其他革新手法有著本質的區別,TPM管理強調的是實實在在從現場出發，強調全員參與（EI：Employee Involvement)到活動中完成對員工的教育培養，通過實踐活動改變人的觀念意識，實現員工的業務技能的提升，達成全體員工素養整齊上升，形成學習形工作團隊，磨合團隊的實際作戰能力，直至高績效團隊的定形。另一方面從活動的對象入手穩定生產工具——設備體質，延長設備的利用率及使用壽命，降低企業運營成本和風險，從而提升公司的體質,最終達成公司綜合效率的創新飛躍。

　　企業變革也會是一個過程的，現今也發展為一門管理科學——變革管理。他確定企業未來發展之需，從而定位當下的管理行為的一項科學性變革提升過程。變革活動在實施過程中會從局部帶動整個面，從整面帶動一個經營整體進行變革。從而達成企業整體經濟出現新的增長點，推動企業的創新飛躍和持續發展。TPM管理本身有八大支柱九大活動，內容涵蓋全面生產管理。也許從制造系統生產線一線也許在活動導入初級階段是未能一下子接觸到八大支柱，全部開展運營TPM管理整個全面管理手法，最初還是從TPM管理兩大基石5S與小組活動開始推開。5S促使人們員的待物處事思維觀念加速發生改變。不間斷的小組活動是提升員工綜合能力，這是最簡單最有力成本最低的全員實戰訓練渠道。TPM管理的最基本思想是確立在實實在在促使現場發生變化，那么不間斷的小組活動將是現場管理活動中最簡單的學習起點，簡單的掌握了，用活了，才能順利挑戰更為復雜的綜合項目。那么今天我們回過頭來再來重溫一下小組活動。

　　小組活動是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，為了解決工作中出現的問題，以穩定制程、降低消耗、提高經濟效益為目，而自愿組成的一個小團體，進行分工合作開展的活動。

　　通過小組活動促使員工增添的主人翁意識，激發員工的積極性，發揮主自的創造能力。培養員工組織、協調、解決問題的能力；提升員工素質，促進全員參與活動的活性局面，達成生產現場自主管理的提升過程。它是組建、磨合團隊的起點或雛形，利用集體的力量和現有資源掃除生產中通向新目標的障礙。訓練執行層現場生產線員工的策劃、組識、協調能力，提供員工向主管層及經營層的換位主導思考思維，在實踐中學習主管層及經營層謀事維思和處事手法。你在多次的小組活動中會遇到原本所想的與現實所做有差異，過去的認同與現在的實物有偏差。從參與主導實踐小組活動過程中出現自我修正觀點的效果，事實勝于雄辯，自己在事實面前感悟，這樣對自身觀念轉變修正效果比誰來說服你都強。結果是出現主動去除變革中內部日益增長的抵制力量，提升員工工作所需的技能，也從活動中不斷開拓、成長及鍛煉，爭取成就自我的機會。那么工作對員工而言變得更具樂趣，不再只是過去僅剩壓力。

　　小組活動時間定義為2個月或2個月以內時間能夠完成的生產現場的中小項目，組長通常是由發起人擔當，成員3至10人比較合適，根據解決實際問題需要可發展跨部門或發展專長技術人員成為小組成員，為達成項目目標的實現注入不可多得“稀缺資源”。從活動開展過程中培養全部成員特別是發起人對問題的分析、考究層次和注重點，大大擴展極限于日常工作的“視野”及實踐范疇。在小組活動的實施過程中活用過去所學，如QC統計表、5W2H提問、WHY-WHY分析、頭腦風暴等手法。同時也會活動過程中因零距離接觸現實事物，推進一個小團體配合協調完成任務，從工作中收獲了新發現，累增了新知識點和經驗值，更正了舊觀念，這樣一來擴大了解決問題的對策面與經驗值。有了主人翁式的參與意識，在體力勞動中兼顧展開新知識、新管理模式的導入，這樣的培訓收益效果、知識吸納速度是其它培訓方式無法比及的。有了好的過程，一定出現好的結果，只怕你不想做，做了就有收獲，成長就這么簡單。

　　從TPM管理0零階段開始，我們工作一線最典型的小組活動是如何開展物品定置、環境清掃。從活動過程中逐漸把以往的腦海里的“打算”更新為計劃這個名詞，開始活用5W2H提問法則。要準備完成什么有價值項目（WHY）？活動要預計要達到什么樣目的（WHAT）？在那個場所氣氛下開展（WHERE）？開展的順序、環節過程的順序是什么（WHEN）？發展誰來當小組成員，他們有小組實施過程當中要做起某種職責（WHO）？每個細節具體該如何做（HOW）？需投入的多少人力、時間、物料（HOW  MUCH）？尋求得到誰的支持？相信在沒有開展小組活動之前在你的腦海中只是有個“打算”做什么這個模糊的概念，其余一片茫然，或許你更多是采取到時候再說吧的態度，更多了是到時候缺這缺那是辦不成事了。而開展了小組活動你就逐步練習做計劃，剛開始你覺得你盡管已經冥思苦想，覺得做出的計劃已經覺得十全十美無懈可擊，但往往活動開展起了還是缺這缺那的，不要怕，這是一個成長的必經過程，而且沒法省略，只有一步步的修正、加深及全面。但最要緊的是你要記得如何利用團隊力量完成一個整體項目，每次總結要清晰不足面有那些，短木棒是那條；那些無法完成的不合理項目該尋找到那個專長人士來實施解決。這樣一路走來整個活動項目的軀架細節盡在你心中，真正做到胸有成竹，然后再去影響去別人，發動別人將是勢如破竹，那樣辦起事平才稱得上得心應手，逐漸的你會發現原來自己還有這般能耐的成就感，自信心和被受尊重的自我感覺良好，當被愛公認為組織能力出眾的你自己也會是士氣高漲，不再是沒有相應的權限而做事顯得畏首畏尾，一生下來一事無成的平庸俗氣之人。從小組活動中你會體驗到沒有完美的個人，只有完美的團隊這個真理。也從磨合提升團隊作能力的過程你將成為一位出色的外交協調高手，當然也包括心態與口才及書面表達能力，全方位的提升。

　　當覺悟到達到新的境界時，你會發現管理原來是如何圓滿發動人一起去完成工作任務，而不單是理解為擁有權限去鞭策人們努力工作。這樣的同事工作自動自發性是存在兩個檔次。先前的管理你會理解為管人理事，但此時的你就知道應該理解為管事理人，人不能管的，越管越糟，越管越壓抑。人是主體性的個體，他是被受需要尊重與關懷的，加上一起工作中你的循循善誘和適當的激勵，共同學生一同沖擊目標，提升團隊所有人的能力實現一起增值。人一旦被受尊重，他們就會主動自發的投入工作，工作激情和士氣才避免了陣發性的現象，此時真正的高績效團隊才予以穩定成型。這時團隊的工作效率、氛圍遠比用權力來鞭策下屬提升要強得多。

　　現在就以我們TPM管理1階段中設備初期清掃為例，來開展一次設備清掃的小組活動，你認為該如何全盤操辦呢？

　　一、遵循5W2H提問法則考究本次清掃活動。

　　1、WHY——完成什么項目？是不是要先選定有必要活動的對象設備。

　　2、WH——活動要達到的目的？是不是接著要確立本次清掃目標。例如徹底去除灰塵污染；清掃就是點檢；修復微缺陷。修復到何種程度，是不是用全新的設備作為參考。

　　3、WHERE——在那里開展？屆時拆開設備外殼時占用地方，是否影響其它生產線或過往道路；地埕是不是采取廢紙保護防油污污染措施；人身和設備安全的防護，如登高梯的架設和設備薄弱部位防水防外力保護等。

　　4、WHEN——何時做？是否能停產開展活動，環節分為幾大部分，順序該如何符合現實進行編排貫穿。

　　5、WHO——什么人來做？該發展誰為小組成員，他們各自的職責，具體該完成什么工作。

　　6、HOW——每個細節具體怎樣做？每個清掃活動細節的做法，清掃工具方法的考究；不合理認同的標準；修復微缺陷所需籌備的配件。

　　7、HOW  MUCH——人力、時間、物料費用多少？在設備修復方面是不是值得投資，是不是得到上級革新推進室的支持。

　　二、依5W2H考究結果寫出活動步驟。用甘特圖做出項目跟進計劃。把工作項目的實際推進進度與計劃一起管理，便于跟進于協調（如下表）。

　　三、按計劃實施分解各項內容，實施完畢在甘特圖上表示出來。在計劃與實施不吻合時要關注是那個環節出了不能如時的執行的檢討。起初是可以適當調整完成期限，但逐步訓練自己如期的實現計劃項目的強烈愿望。

　　四、寫出活動的實施記錄，當然要注重臨時協調突發性問題點時的對策。這樣上級領導或專業人士在審閱你的小組活動，也許會對你的臨時對策指引出更好的見解或建議。實施記錄要充分的運用出數據的魅力，逐漸訓練自己從形容和概括詞中走向用數據說話和管理。

　　五、寫出活動總結。對自己在活動開展中的成就、不足和學習補充點總結書面寫出來，經過這一輪的整理，整個活動項目的計劃實施全過程已經牢牢沉淀在腦海，未完成事項也可以做成計劃事后跟進直至全部實施。當然這步驟的總結是可以寫成發表形文章或是按活動評優的格式進行。

　　這樣的一輪初期清掃小組活動實施下來，是不是比你原先“打算”的要復雜的多，也要完善的多。從小組活動這一提升載體中完全投入細節，考究細節，從全面和局部細節中學習成長及統合資源。可怕的是有很多人沒有規定就不懂做，在不了解全部的情況下就果斷下結論，結果是學不到新知識，在真正活動實施過程中也碰了墻，更多遇到的是事前沒有準備，到活動的日子里把設備拆出來擦一擦就重新給裝上。記一張活動實施表格就完成小組活動，僅此而以！這和小組活動的本質還差得遠著呢！

　　小組活動做為TPM管理的基石，這個“基石”兩個字應該重新給予定位。這是分布在管理系統功能板塊前沿的辦事縱隊，如果未能練就扎實的基本功，接下來的革新手法將是舉步艱難。小組活動沒有心態執行，知識得不到進一步充實。既而在TPM管理成長的道路上的主題改善更是腹中無物，再往整制造系統現實初步精益生產（TPS）時做SIX SIGMA項目便成了空中樓閣，時刻有搖搖欲墜的昏暈感。組織上是有成本花高薪酬騁請高素質人材來充實實際生產所需，但作為操作員工的你，難道能輕易放棄這一全員參與變革的學習機會嗎？

　　79歲的李嘉誠傳授出成功秘籍16字：好謀而成，分段治事，不疾而速，無為而治。

　　一場最漂亮的仗，其實是一場事前清楚計算得失的仗。以上四句話環環相扣、互為因果。好謀而成，是凡事深思熟慮、謀定而后動。分段治事，是洞悉事物的條理，按部就班地進行。不疾而速，就是你沒做這個事之前，老早就掌握很多資料，知道很多困難，想到假如碰到這個問題時，你怎么辦？是由于已有充足的準備，當機會來臨時自能迅速把握，一擊即中。無為而治，則要有好的制度、好的管治系統來管理。他們有25萬員工，如果沒有良好的制度，就沒有足夠時間去管理。

　　兼具以上四種因素，成功的藍圖自然展現。這是來之成功人士的成功感言，無非也是沿著小組活動這樣的一個實踐步伐載體，有著堅定不移的意志去執行，直至企業成就輝煌。

　　所有的人都在祈求成功，企業也同樣在祈求輝煌，但放掉眼下良好的學習成長機會而天天在喊成功秘訣在那里，把失敗歸根于缺乏機遇。如果今天你虛渡了，保證能抓得住明天的機遇嗎？今天的不成功代不過去不努力或方法不對頭，但放棄了今天也等于你明天沒有了成功的資本。革命尚未成功，同志仍需努力！但努力就始于眼前足下，不妨試試從小組活動走出一條寬廣的道路來！